КОНФЛИКТ И ЕГО РАЗРЕШЕНИЕ

1.  Знай, что любой конфликт имеет свои истоки.

2.  Проанализируй видимые и невидимые причины данного конфликта.

3.  Определи участников конфликта, как явных, так и скрытых и его заинтересованные стороны.

4.  Рассмотри цели и методы конфликтующих сторон.

5.  Попытайся встать на позицию всех участников конфликта и попытайся понять их позиции.

6.  Проанализируй итоги этого конфликта и возможные последствия.

7.  Определи, что ты считаешь идеальным решением этого конфликта, удовлетворил ли он все конфликтующие стороны.

8.  Рассмотри все фазы конфликта и определи, на какой стадии его можно было предотвратить.

9.  Ответь на вопрос: чему тебя научил этот конфликт.